Politica de cambios y devoluciones
En Brios Scrubs, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones Generales
- Plazo: Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
- Estado del Producto: Los artículos deben estar en buenas condiciones y sin usar.
- Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos con más del 50% de descuento, a menos que sean defectuosos de fábrica.
Proceso de Solicitud
- Contacto: Envía un correo electrónico a hola@brioscrubs.com o al whatsapp (614) 379 2493 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. “No estar satisfecho con el producto” es un motivo válido.
- Guía de Envío: Te enviaremos una guía de envío prepagada. Solo tendrás que llevar el paquete a la paquetería.
- Confirmación: Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico o whatsapp sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Reembolsos
- Aprobación: Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de tres días hábiles.
- Excepciones: Para artículos defectuosos de fábrica, se aceptarán devoluciones incluso si tienen más del 50% de descuento.
- Tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@brioscrubs.com
Intercambios
- Opciones: Puedes cambiar el producto por otra talla o modelo. Si el nuevo producto tiene un valor menor, no se reembolsará la diferencia. Si tiene un valor mayor, solo tendrás que pagar la diferencia.
- Proceso: Sigue el mismo proceso de devolución para solicitar un intercambio. Una vez aprobado, se te enviará el nuevo producto.
Clientes Internacionales
- Aplicación: Nuestra política de cambios y devoluciones también aplica a clientes internacionales. Toma en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación.
Costos de Envío
- Gratuidad: El envío de devoluciones y cambios es gratuito, a menos que realices tres o más devoluciones en un periodo menor a tres meses. En ese caso, los costos de envío correrán por tu cuenta.
Productos Defectuosos
- Defectos de Fábrica: Si recibes un producto defectuoso, puedes devolverlo o cambiarlo incluso si tiene más del 50% de descuento. Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para devolver el artículo defectuoso, solo tendrás que llevar el paquete a la paquetería.
Comunicación
- Toda la comunicación respecto a devoluciones y cambios se realizará exclusivamente a través de correo electrónico o whatsapp.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos a hola@brioscrubs.com.